Вопрос: Сколько времени занимает обычно получение пластиковой карточки?

Ответ: В зависимости от типа карточки и подразделения банка, в который подаются документы на ее открытие, на изготовление и выдачу карточки тратится от трех до десяти дней.


Вопрос: Что делать, если кто-то расплатился моей карточкой в интернете без моего ведома?

Ответ: Если вы узнали о несанкционированном доступе к вашему карточному счету, вам необходимо немедленно позвонить в центр информационной поддержки клиентов банка и написать заявление в банк. Если со счета списаны деньги по транзакции, которая не производилась держателем, необходимо ее оспаривать. Для этого необходимо заполнить установленную форму заявления и направить ее по факсу для проведения дальнейшего расследования.


Вопрос: Испортилось покрытие на карточке. Как я могу ее заменить?

Ответ: Вам необходимо обратиться в то отделение банка, где она открывалась, и заменить карту с испорченным покрытием на новую, заплатив установленную комиссию.


Вопрос: Существует ли возможность выпуска нескольких карт к одному счету?

Ответ: Да, существует. К любой карте, эмитируемой банком , вы можете на льготных условиях открыть дополнительную карточку другой платежной системы для себя или для членов вашей семьи (по желанию вы сможете устанавливать лимиты на использование средств).

Вопрос: Что такое pos-терминал?

Ответ: Устройство связи с банком (процессинговым центром) для проведения авторизации при покупке или выдаче наличных с использованием пластиковой карты.


Вопрос: Могу ли я открыть счет в банке , не имея прописки?

Ответ: Карточный счет - нет, текущий - можете.


Вопрос: Как происходит перевод средств с моего счета при выезде на постоянное место жительства за рубеж?

Ответ: С открытого текущего счета клиент может переводить средства за рубеж без ограничений при наличии отметки посольства о выезде на ПМЖ.

Вопрос: Можно ли открыть текущий счет в банке и управлять им, находясь за рубежом?

Ответ: Если Вы находитесь за рубежом, открыть текущий счет и осуществлять операции по нему может другое физическое лицо на основании соответствующей доверенности, в которой указан перечень проводимых операций по счету. Доверенность должна быть нотариально заверена. Находясь за рубежом, вы можете перечислять деньги на этот счет, а доверенное лицо может проводить указанные в доверенности операции по счету.


Вопрос: Можно ли пополнять вклад безналичным перечислением?

Ответ: Пополнять вклад безналичным путем можно со своего текущего или депозитного счета. При этом условия вклада должны содержать возможность пополнения вклада.


Дополнительную информацию по депозитам для физических лиц Вы можете просмотреть здесь

Вопрос: Что нужно знать получателю об отправителе и отправителю о получателе при осуществлении операции денежного перевода?

Ответ: Для отправки перевода отправитель сообщает фамилию, имя получателя и страну в которой находится получатель. При получении перевода получатель должен знать имя, фамилию отправителя, страну отправления, ориентировочную сумму перевода и (желательно) его номер. По предъявлению паспорта получателю выдаются деньги.


Вопрос: В какой валюте я получу перевод, если он пришел из Франции?

Ответ: В Украине разрешено выплачивать переводы только в гривне или долларах. Отправитель имеет возможность зафиксировать перевод в одной из допустимых валют.


Вопрос: Какие документы требуются для получения перевода?

Ответ: Обязательным документом, удостоверяющим личность получателя, является паспорт.Согласно требованиям Национального банка Украины при получении перевода Western Union получатель также должен предъявить копию справки о присвоении индентификационного кода.


Вопрос: Должен ли я иметь счет в банке для перевода денег через Western Union?

Ответ: Система переводов Western Union не имеет привязки к почтовому или банковскому адресу. Но, согласно Постановлению правления НБУ №18 от 17.01.01, для отправки средств в размере свыше 300 долларов США отправитель обязательно должен открыть текущий счет.


Вопрос: Обязательно наличие контрольного номера при получении перевода?

Ответ: По правилам системы Western Union это не обязательно, но номер облегчает оператору поиск перевода.


Вопрос: Каким переводом - Western Union или обычным банковским - лучше воспользоваться?

Ответ: Выбор перевода зависит от приоритетов клиента. Western Union - перевод быстрый(осуществляется за 15 минут) и сравнительно дорогой, перевод по системе Анелик надходить получателя в течении трьох - пяти банковских дней, но за его осуществление платится меньше комиссии.

     Раздел включает наиболее типичные, часто задаваемые нашими клиентами вопросы и ответы на них специалистов банка. Кроме того, значительная часть информации, которую обычно запрашивают посетители, уже содержится в соответствующих разделах сайта.

     Получить подробные комментарии специалистов банка или задать новые вопросы вы можете, написав письмо по адресу info@abucb.com. Мы постараемся ответить максимально оперативно.

     Ваши вопросы, отзывы, замечания очень важны для нас. Содержание всех разделов сайта постоянно обновляется.